Рассмотрение обращений

Электронная форма для рассылки информации  по результатам рассмотрения обращений


    Статистика обращений граждан в МАДОУ №39  за 2021 год

    №п/пВиды обращенийЧисло обращений
    1.Поступило обращений всего, в том числе122
    1.1.Лично устно40
    1.2.Устные по телефону30
    1.3.По электронной почте1
    1.4.Принято граждан на личном приеме заведующим40
    1.5.Письменно по почте России0
    1.6.С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт1
    2.Из числа обращений через «Электронную приемную»:
    2.1.Жалобы0
    2.2.Предложения0
    2.3.Вопросы1
    3.Тематика вопросов:
    3.1.Поступление ребенка в детский сад51
    3.2.Перевод ребенка в другую группу21
    3.3.Перевод ребенка в другой детский сад20
    3.4.Работа педагогов МАДОУ1
    3.5.Организация питания2
    3.6.Обеспечение безопасности МАДОУ1
    3.7.Прочие26
    4.Результаты рассмотрения обращений:
    4.1.Решено положительно51
    4.2.Разъяснено63
    4.3.Принято к сведению4
    4.4Приняты меры4
    4.5Готовится ответ0

    Уважаемые родители и посетители сайта!

    С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.

    Вы можете обратиться к администрации ДОУ  любым удобным для Вас способом:

    — понедельник и среда с 14.30 до 16.30

    • факсимильное обращение по факсу: +7 (86137) 3-28-88

    Ответственные лица образовательной организации, работающие  с обращениями граждан:

    Заведующий – Гарбузова Ирина Олеговна 

    Порядок обращения граждан в ДОУ:

    • Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу: г. Армавир, поселок Центральной усадьбы совхоза «Юбилейный», ул. Ставропольская, 13

    График работы делопроизводителя:

    Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница  — с 8.00 до 16.30

    • Телефон для получения устной справочной информации:

    +7 (86137) 3-28-88  в часы работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00

    • Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почте по почтовому адресу: 352926, Краснодарский край, город Армавир, поселок Центральной усадьбы совхоза «Юбилейный», ул. Ставропольская, 13
    • Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты:  madoy39arm@mail.ru и посредством сайта ДОУ: http://detsad39arm.ru/, заполнив форму обратной связи, которая располагается  по ссылке

    Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

    Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

    Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

    Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. 

    Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

    Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.


    Вся информация,фото и видео-материалы на официальном сайте МАДОУ № 39 размещены с согласия сотрудников, родителей(законных представителей) воспитанников.